עיתונאית חרדית אשר החלה את דרכה בעיתון "המודיע" במדור בתחום חברה ופוליטיקה. התבלטה בתחום הצרכנות ככתבת בידיעות האחרונות במשך כשלושים שנה.
על העבודתה המקצועית ללא פשרות קבלה את פרס העיתונאות בשנת תשע"ז מטעם אגודת העיתונאים בתל אביב, מנימוקי הועדה: "בזכות עבודתה, תחום הצרכנות הפך מתחום זניח ושולי לתחום ליבה הן במדורי הכלכלה והן בעיתונות הכללית, המודפסת והאלקטרונית". חן קבעה סטנדרט בלתי מתפשר ונטול פניות בבדיקות צרכניות במגוון נושאים".
כבת למשפחת שורדי שואה לבית שנקר, כתבה שושנה חן את הספר "את נשארת שם – מכתבים לאחותי שלא הכרתי" לאחותה שנספתה בשואה בגיל שמונה.